Cambios y devoluciones
CAMBIOS
¿Se pueden hacer cambios de algún artículo que compré?
Sí. Podés cambiar tu compra por otro talle o artículo dentro de los 5 (cinco) días corridos desde la recepción. Los productos deben estar en su condición original, con embalaje y etiquetas. De lo contrario, TiroLibre se reserva el derecho de rechazar el cambio, tras la inspección en nuestros depósitos.
Los productos personalizados no tienen cambio, salvo que presenten defectos de fabricación o personalización. Te recordamos verificar la tabla de talles disponible en nuestra web antes de realizar la compra.
¿Cómo realizo el cambio?
Debés contactarnos por WhatsApp dentro del plazo indicado. Nuestro equipo te asesorará en la selección del nuevo talle o artículo.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, si cumple las condiciones, confirmaremos la aceptación del cambio y la fecha estimada de entrega del nuevo artículo.
⚠️ Costos de envío: Los gastos de envío y reenvío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos, donde TiroLibre asume la responsabilidad.
Los cambios solo podrán gestionarse dentro del plazo de 5 días corridos desde la entrega, sin excepción.
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CANCELACIONES
1. Cancelaciones y reembolsos dentro de las 24 hs
El cliente podrá solicitar cancelación o reembolso únicamente dentro de las 24 horas siguientes a la compra. Pasado este plazo, TiroLibre no garantiza modificaciones, cancelaciones ni reembolsos.
2. Plazos de entrega y tolerancia
Los plazos de entrega informados son estimativos y podrán extenderse hasta 10 (diez) días hábiles adicionales por causas ajenas a TiroLibre (feriados, retrasos de origen, transporte, logística o fuerza mayor).
3. Derecho de cancelación por retraso extraordinario
Si el pedido supera el plazo estimado de entrega más los 10 días hábiles adicionales y aún no fue despachado a través de DAC, el cliente podrá solicitar la cancelación y reembolso.
4. Productos defectuosos
El cliente dispone de un plazo máximo e improrrogable de 5 (cinco) días corridos desde la recepción para informar defectos o errores en el producto. El reclamo debe hacerse al canal oficial de WhatsApp. TiroLibre evaluará el caso y brindará la solución correspondiente.
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REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesarán en el mismo medio de pago utilizado por el cliente. Una vez emitido, el tiempo de acreditación dependerá del banco emisor y de la plataforma de pago.